ご注文について
購入するには会員登録が必要ですか？
会員登録をしていただかなくても購入は可能です。
会員登録するメリットは？
2回目以降のご注文をいただく際に、ご住所の入力などの手間がかからず簡単にご利用いただけます。
注文から商品の受け取りはどのようになりますか？
ご注文をいただきましたら、こちらからご注文の確認メールが届きます。
その後改めてご注文内容を確認させていただき再度ご注文の確定メールをお送りいたします。そこの記載してある商品の配達日時にそって商品のお受け取りをお願いします。
配達日時のご指定がない場合は、配送会社の最短でのお届けとなります。
お支払いについて
支払い方法は？
クレジットカード払い、代金引換(着払い)、銀行振り込みの中からお選びいただけます。銀行振り込みの場合はご入金確認後の商品発送となります。
クレジットカード利用の控えは商品に同封されますか？
クレジットカードの場合電子決済となりますので控えは同封されません。
明細書は商品に同封されますか？
同封はされません。注文をいただいた際にお送りする確定メールの記載のみとなります。別途明細書が必要な場合は、商品のご注文の際「その他お取引のご要望など」の欄に「明細書希望」と記載してください。
請求書は送られてきますか？
注文をいただいた際にお送りする確定メールの記載のみとなります。別途ご請求書が必要な場合は、商品のご注文の際「その他お取引のご要望など」の欄に「請求書発行希望」と記載してください。
領収書の発行はできますか？
発行できます。商品のご注文の際に、「その他お取引のご要望など」の欄に「領収書発行希望」と「領収書の宛名」を入力してください。
商品の発送について
配達日、配達時間の措定はできますか？
配達日、配達時間ともに利用する配達業者の指定する時間帯で可能です。
地域によっては詳細なご指定ができない場合がありますので事前にお問い合わせください。
配達日時の変更は可能ですか？
商品の発送前であれば可能です。ご注文をいただいた際にお送りする、ご注文の確定メールに商品の配達日時が記載してありますのでその3日前までに変更のご連絡をお願いします。
送料はいくらかかりますか？
送料は無料です。
商品のキャンセル・返品について
商品のキャンセルはできますか？
発送前の場合でも、商品の発送準備などが済んでいる場合には、費用をご請求させていただくことがあります。また発送後のキャンセルにつきましては配送にかかる実費をご請求させていただきます。
商品の返品・交換はできますか？
植物の特性上、返品・交換は致しかねます。また、植物の枯れ保証はいたしておりませんのでご了承ください。
輸送中の事故などの場合交換はできますか？
商品の品質・配送方法には万全を期していますが、輸送中の事故により、表品到着後に植物の枝折れ等の破損などがございましたら、商品到着後2日以内に メールでご連絡をお願いします。
メール info@tanushimaru.co.jp
その他のお問い合わせ
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ、ご連絡をメールで願いします。
メール info@tanushimaru.co.jp